«Certaines dames reçoivent même des SMS de remerciement»

Le Service ménager de Schwyz qui emploie des paysannes, qui travaillent à l'heure dans les ménages, offre à ces dernières une source de gain idéale. Les prestations vont du nettoyage à la garde d'enfants et à la cuisine. Et les Schwytzoises, très assidues à la tâche, sont très prisées. «Les clients apprécient que ces paysannes voient le travail à faire sans qu'on ait besoin de le leur expliquer», explique Käthi Blum, présidente du Service ménager de Schwyz.

Comment l'idée de créer un service ménager est-elle née?
«Comme les revenus provenant de l'agriculture ont tendance à baisser, et que par ailleurs dans certaines régions il est difficile de trouver des emplois annexes, nous avons cherché à procurer aux paysannes des sources de revenu complémentaires. Le ménage est un domaine dans lequel les paysannes font preuve de beaucoup de compétence. En lançant notre offre, nous voulions aussi prouver que les paysannes sont actives et pleines d'initiative.»

Quel rôle a joué le soutien de l'Aide Suisse aux Montagnards dans ce projet?
«L'Aide Suisse aux Montagnards nous a mis à disposition le capital de départ. Nous avons ainsi pu financer tout ce qui était nécessaire à la création de l'entreprise – depuis l'aménagement des bureaux à la centrale, jusqu'au matériel publicitaire.»

Les paysannes jouissent d'une grande de confiance auprès de leurs clients. Pourquoi?
«Les gens les connaissent, elles sont présentes dans la vie publique, s'engagent dans les associations et dans les communautés villageoises. Ce sont des femmes actives, qui ont la réputation d'être travailleuses et fiables. Par ailleurs, les gens font confiance à notre association de paysannes.»

Quels sont les avantages de ce genre de travail partiel?
«En matière de ménage, les paysannes sont des pros. C'est un domaine où elles peuvent déployer leurs diverses aptitudes. Ces femmes, qui ont une famille, s'accommodent bien des conditions de travail flexibles. Elles travaillent de façon autonome et sont capables d'effectuer toutes sortes de tâches. Par ailleurs, nous leur proposons un salaire correct, ainsi que les prestations sociales.

Comment  les clients réagissent-ils?
«Le degré de satisfaction est élevé. Les clients apprécient que ce soit toujours la même personne qui s'occupe de leur ménage. Ils apprécient ces femmes parce qu'elles voient immédiatement ce qu'il y a à faire, sans qu'on doive leur expliquer le travail. Une paysanne m'a raconté, qu'on l'accueillait en lui disant: 'c'est chouette que vous reveniez'. Certaines d'entre elles reçoivent même des SMS de remerciement, une fois leur tâche accomplie!»

Comment allez-vous développer votre offre et quelles sont vos perspectives d'avenir?
«Jusqu'à présent, le Service ménager s'est développé d'une façon si réjouissante que la demande dépasse l'offre. Notre service s'est fait connaître par une bonne publicité: articles dans la presse lors du lancement, et puis une publicité bouche à oreille. Il sera donc certainement possible d'élargir encore nos prestations à l'avenir. Pour l'instant, nous concentrons tous nos efforts sur la construction et l'exploitation de notre service ménager.»

Est-ce que des échanges d'expériences ont lieu entre les divers cantons de montagne?
«Oui, il y a des offres similaires dans d'autres cantons. Nous échangeons nos expériences et nous donnons des conseils les uns les autres.»

Quels conseils pouvez-vous donner à des personnes qui souhaiteraient mettre sur pied un service analogue?
«Il vaut la peine de lancer un service ménager, car la demande est là, cela ne fait pas l'ombre d'un doute. Mais il ne faut pas sous-estimer le temps nécessaire au recrutement des collaboratrices. Il faut aussi que l'offre soit clairement définie pour les clients, car cela évite des discussions. Il est par ailleurs judicieux de prévoir un cours d'initiation pour les nouvelles collaboratrices, comme celui que nous organisons. Un tel cours procure aux participantes l'assurance professionnelle nécessaire, ce qui permet d'assurer la qualité des prestations.»